sábado, 27 de mayo de 2017

Mi grupo de Oaxaca

Estimados bloggeros,

Estamos casi terminando Mayo que es uno de los tres meses principales de turismo de grupos junto con Abril y Septiembre (aunque debido a los millones de turistas que vienen a Lisboa la temporada baja de Noviembre a Abril y Julio y Agosto sea cada vez menos temporada baja).

En este mes para no variar fue un mes lleno de trabajo, con diferentes grupos, muchas nacionalidades distintas, diversos backgrounds culturales y es con meses así que ganamos animo para continuar en esta vida de guía que no es facil pues no hay seguridad ninguna en el trabajo y hay que abdicar de mucha cosa para serlo.. no es un trabajo de las 9h a las 17h con sueldo fijo.

Este mes tengo que deciros que he sido afortunado pues he tenido algunos grupos que me "han dado muy buena vibra" o sea me he sentido muy querido y mimado entre ellos. Primero el grupo de Colombia y en estos ultimos días un grupo super simpatico de Oaxaca en Mexico, ciudad y región que visité en 2011. Mi relación con Mexico es una relación muy especial y emocional. He tenido una novia mexicana dos años con la que mantengo una buena amistad y en 2011 pasé un mes en Mexico a conocer el pais. Sigo con muy buenos recuerdos de los mexicanos, su amabilidad y su alegría.

En estos ultimos dias les mostré la ciudad y estaban siempre super atentos, tenían siempre curiosidad y sacaron más fotos conmigo que cualquier grupo asiatico. Me saludaban siempre con mucho entusiasmo, me senti como si fuera de la familia y recibi regalos de Oaxaca. Gracias por estos momentos grupo de Oaxaca! =)

Mañana tengo mi primer grupo solo con Ecuatorianos y mitad de la ciudad cerrada con el maratón (sí aqui hay maratones o cierran partes de la ciudad - muchas veces sin avisar - todos los domingos, nosotros guias tenemos que inventar trayectos, cambiar visitas es siempre un lio)

jueves, 25 de mayo de 2017

Situaciones imprevisibles que pasan en el turismo

Hola Estimados Bloggeros,

Espero que estén bien y con salud. Aquí por Lisboa las temperaturas ya huelen a verano pues ya llegamos a 30ºC en los ultimos dos dias.

Hoy voy a compartir con vosotros una experiencia que me ha pasado hoy. No ha sido positiva al inicio pero la verdad es que por veces la logistica de todo un recorrido no funciona y eso resulta en situaciones menos agradables. Hoy llegaron a Lisboa 6!?! navios de crucero, solo de pensar en eso podría pensar que sería terrible visitar el monasterio de los jeronimos y la torre de Belém pero con eso no hubo problemas y a los clientes de hoy les encantó la arquitectura sigular del estilo manuelino, unico en el mundo.

En relación al recorrido todo salió bien los clientes salieron satisfechos, eran mexicanos o sea de un pais que tengo lindas memorias y termine el tour en uno de los mejores restaurantes de Lisboa y contentos por haber hecho el recorrido y por haber conocido a la capital de Portugal. Eran super interesados y cuando eso pasa la voluntad del guía de decir más y más detalles y cosas es mayor.

Sin embargo el día empezó mal por que los clientes estaban en un navio crucero que llegó una hora antes de la previsón. yo llego siempre antes del grupo y hoy estaba marcado para las 9.30 por que podían salir poco antes de las 10. Salieron a las 9.10 yo había llegado 5 min antes pero faltaba el conductor (si yo soy un caso perdido en relación a la condución ya he pagado 3 cartas de conducir pero no es mi vocación, entonces cuando son pequeños grupos o hago walking tours o la agencia necesita reservar coche con conductor) que estaba en el medio del trafico y solo llegaria al puerto a las 9.40 o sea originalmente dentro del programa. El cliente acabo por llamar un taxi y yo fui haciendo las explicaciones y paramos ya en Belém hasta que mientras yo explicaba las cosas llegó el conductor.

Y la vida de guía por veces es así podemos hacer todos los planes pero aqui por más que piense no encuentro la culpa.. el crucero llegó una hora antes y todo adelantó una hora.. era imposible pensar que eso podría pasar. Afortunadamente a los clientes les gustó del recorrido pero el inicio ha pasado una idea de mala organiación =(

domingo, 21 de mayo de 2017

El turismo de cruceros en Lisboa

Hola estimados bloggeros,

El tema de hoy está relacionado con uno de los nichos de mercado que más ha crescido en Lisboa en los ultimos años: el turismo de cruceros...

Cuando empezé a trabajar en 2008 Lisboa aún estaba lejos de ser una ciudad tan conocida internacionalmente como hoy y por ello venían a la capital la mitad o menos de los navios cruceros que hoy paran en Lisboa. El gran destino de cruceros en Portugal siempre ha sido el puerto de Funchal en la isla de Madeira

En los ultimos años este tipo de turismo también ha crescido mucho sobre todo debido a su comodidad o sea se entra con la maleta en la habitación y durante esos 8 días o más no necesitamos de preocuparnos en cambiar de habitación al mismo tiempo que el navio se va desplazando y vamos parando en puertos de variados paises y ahí aprovechamos para hacer excursiones o simplemente descubrir por nosotros el lugar donde acabamos de llegar. Con la gran competencia entre las diversas companias de cruceros los precios bajaron bastante y ya es una de las formas más comodas y economicas de viajar y de conocer tantos paises en tan poco tiempo y por menos dinero.

En los ultimos años, sobretodo a partir de 2011 Lisboa empezó a recibir muchos premios internacionales y la curiosidad sobre esta ciudad hizo con que a cada año la ciudad se vaya superando al nivel de los pasajeros de cruceros que la visitan. En 2016 por ejemplo, Lisboa superó por la tercera vez a Funchal somando 522,497 pasageros mientras que Funchal ha recibido 520.176.

Este año de 2017 las previsiones son de un numero record de navios y pasageros. Eso se comprueba con el prosimo día 25 de Mayo en el cual van a estar en Lisboa 6 cruzeros... Imaginen la cantidad de grupos, de autobuses que estarán por la ciudad haciendo sus recorridos (juntando a todos los otros grupos que estarán por lisboa, va a ser un lio). En ese día me tocará hacer mi primer grupo 100% mexicano por la mañana (y curioso que hasta el final del mes tengo más 2 grupos mexicanos y también me voy a extrenar con ecuatorianos, otra nacionalidad a juntar a las decenas que ya hice) y un grupito alemán por la tarde...

jueves, 18 de mayo de 2017

El profesionalismo en primer lugar incluso en momentos dificiles

Estimados Bloggeros,

Como sabéis utilizo este blog para dar recomendaciones, para compartir mis historias y quizas dar a conocer un poco de mi a la medida que aprovecho para os "deciros aquello que me va en la alma" como decimos aquí en Portugal.

Hoy no trabajo y mientras estaba revisando unos papeles se me vinieron unas memorias un poco tristes pero que muestra que la vida de un guía no es solo pasear y disfrutar de buena comida (sobre todo esta ni imaginan la cuantidad de sanwiches que como al año al almuerzo cuando los grupos tienen comida libre jajaja).

De hecho si quieren hacer de este trabajo vuestra vida tenéis que tener en cuenta que es una opción que cuestará la perdida de monmentos llave en nuestras vidas como el fin de noviazgos debido a nuestra ausencia, faltar a bodas de amigos muy cercanos, nacimiento de familiares o no poder estar homenenageando a un amigo o familiar cuando es su momento de partir.

En la profesión de guía no nos podemos olvidar de la regla numero uno: no llevar problemas personales para el bus. el cliente no tiene la culpa y hay que prestar un servicio de cualidad mismo que no hayamos dormido o estémos pasando una fasis mala. Jamás se me olvidará el 29 de Junio de 2012 cuando falleció mi abuelo que ha sido mi verdadero padre y no consegui encontrar guia libre para hacer mis grupos. Mi interior estaba destruido pero al estar en el bus solo pensaba en la dedicación que mi abuelo tenía al trabajo y que seguramente estaria feliz al verme allí trabajando con un grupo en la profesión que elegí para mi.


miércoles, 17 de mayo de 2017

Reflexión antes del día de descanso

Hola Estimados Bloggeros,

Hoy he terminado más una serie de grupos de varios dias y mañana podré descansar (mejor no decirlo alto sino aún me llaman mañana por la mañana jaja). para deciros verdad estoy un poco cansado han sido muchos dias seguidos de trabajo en varios idiomas, diversos programas, grupos con caracteristicas mu diferentes y tengo ahora unos dias para descansar antes de regresar con más energia que nunca =)).. En los ultimos dias he tenido buenas noticias agencias que me han dicho que quieren voltar a trabajar conmigo y otras recompensas de trabajo. Esta semana afortunadamente me enviaron dos correos de agradecimiento deciendo que los grupos quedaron satisfechos y que uno incluso garantizó que va a volver el prósimo año. Esta es una de las mejores recompensas que podemos tener junto con algunas palabras de nuestros clientes que nos marcan.

Ya sabemos que trabajar con personas ni siempre es facil y al final del año he acompañado entre 2500 a 4000 personas, así que por más perfecto que pudiera ser (y yo estoy lejos de serlo aunque trabaje mucho para ser menos imperfecto) habrían siempre personas a las cuales no les gustaria mi persona o mi trabajo. Yo tengo perfecta consciencia de eso aunque cuando empezé a trabajar hace 9 años pensaba que podría conquistar toda la gente. Es imposible, el objetivo pasa por conquistar al grupo y conseguir la másima satisfación posible entre sus miembros. Conseguir conquistar un grupo, ver que cuando hablamos todos escuchan es una sensación increible y el feedback que estos grupos buenos nos dejan es muy importante para nos dar fuerza cuando tenemos grupos dificiles o que no nos quieren escuchar.




martes, 16 de mayo de 2017

Recomendación del vuestro guía de Lisboa sobre restaurantes; el tema de los cubiertos

Hola Estimados bloggeros, espero que estén bien y sigan motivados para un día visitar mi pais. =))

He acabado hoy un recorrido de tres días con una pareja peruana super interesada en la historia, en la gastronomia regional y en nuestro patrimonio cultural. Hoy depués de visitar Fátima y el Monasterio de Batalha los dejé en el emblematico hotel Quinta das Lagrimas en Coimbra, hotel ese relacionado con la tragica historia de amor de Pedro e Ines de Castro que un día os contaré.

Pero bueno el tema que me lleva a escribirles hoy no está relacionado con este grupo en particular sino con grupos que ya he tenido y por qualquier motivo no he podido avisarles y se han caido en la trampa de los retaurantes portugueses. Como este mi blog está escrito en español va más direccionado para uno de mis publicos alvos preferenciales como el español y todos los paises que lo hablán.

En España hay mucho la costumbre de tomar una caña/cerveza y el propietario del bar les regala una tapa que en la mayoría de los casos podemos escojer. Ya sé que en muchos lugares eso está empezando a cambiar pero así es la tradición en casi toda la España.

Y ahora el punto donde quería tocar.. Aquí en Portugal así que nos sentamos en un restaurante el camarero nos trae las "entradas" o sea los cubiertos: pan, mantequilla, queso, jamón etc. Todo esto NO es regalado y cuánto más turístico sea el lugar más se paga llegando a facilmente 20€ a 30€ o más si somos 4 personas. Por eso estimados bloggeros y viajeros si vienen a Portugal y el camarero os trae los cubiertos podéis decir amablemente que no los queréis y así no pagáis o entonces podéis eligir los que queréis comer juntamente con el plato principal y el postre.

Espero que os haya sido util

domingo, 14 de mayo de 2017

El increíble 13 de Mayo en Portugal parte 2

Estimados amigos blogeros,

Esta es la primera vez en que tengo que escribir dos blogs sobre el mismo día pero mal el papa se fue empezó en el estadio de Benfica el Benfica vs Guimarães que acabó con la victoria del club de la la capital en 5-0. Más de 200.000 personas se juntaron en la plaza marques de Pombal para celebrar su 36ª liga.

Yo me gusta el futbol pero no soy fanatico y ya he visto el imposible de este deporte cuando en 2004 mi club Oporto ganó la Champions y sobretodo el año pasado cuando mi pais ganó la eurocopa cuando nadie lo esperaba, eso sí fue un momento deportivo inolvidable y fue la unica vez que fui a festejar en la calle.

Pero este día 13 además de la visita del papa queda marcado por un momento unico que muy probablemente no se repetirá: la victoria en la eurovisión;

Portugal es un pais periferico con solo una frontera españa. Luego en una competición de musica entre paises europeos no tenemos muchos paises vecinos que puedan votar en Nosotros. Por eso en los utimos años no pasabamos ni siquiera a la final (ya para no hablar de los años de la crisis economica en que ni siquiera participamos por que decían que no había dinero.

Este año la musica que llevó a la eurovisión era en realidad poesia y es eso que la hizo poco común. Con una letra de uns estrema dlicadeza y simplicidad capaz de tocar los corazones de qualquiera Portugal conseguió después de muchos años llegar a una final o sea a la 1ª conquista.

En la final había toda una história contra nosotros. Al final que hispotesis tendriamos contra un pais de tradicion en eurovision u tro con muchas fronteras?? Pues la verdad es que el nuevo heroe de la musica portuguesa Salvador Sobral conseguío comover con la expresión de su sentimiento al publico europeo y australiano que le dió 754 votos. Algo inimaginable y un gran orgullo para la nación portuguesa. Os dejo la musica que queda en la historia de la competición

Bravo Salvador


El increíble 13 de Mayo en Portugal parte 1

Estimados amigos bloggeros,

Lo siento por tardar en escribir sobretodo después de aquello que pasó en Portugal en los ultimos días pero los grupos de pelegrinos alemanes y catalanes, el grupo privado de Lima, Perú y el de Navarra me han dejado poco tiempo para escribirles y darles cuenta de lo que hay pasado según un guía oficial portugués y un ciudadano común.

Este 13 de Mayo fue mágico. No nos olvidemos de la fecha 13 de Mayo o sea exactamente 100 años después de las apariciones de Nuestra Señora de Fátima. En un pais con 88,7% eso ya sería un motivo suficiente para llevar centenas de millares de pelegrinos a Fátima, pero el Papa Francisco conocido por su bondad y capacidad de aproximación al pueblo vino a las celebraciones de los 100 años y más de un millón de pelegrinos se juntaron en Fátima, el principal lugar de peregrinaje en Portugal,
Fueron momentos unicos, emotivos, de fe, de creencia y de paz que nos transmitió el papa Francisco en su viaje a tierras lusas



Momentos que jamás olvidaremos

martes, 9 de mayo de 2017

El inicio de una nueva semana de trabajo

Hola Estimados Bloggeros,

Hoy empezé más una jornada de 8 dias seguidos con grupos de turquia, españa y alemania. Ahora es siempre una epoca complicada debido a los polenes y alergias pero es una de las alturas más bonitas para venir a Lisboa debido a los arboles Jacarandá que exhiben sus colores purpura o lilas y hay montones de Jacarandás un poco por toda Lisboa.
Es durante esta semana que viene el Papa a Fátima, yo he optado por rechazar grupos para allá pues suele ser una confusión tremenda entonces me voy a mantener por Lisboa y afueras, lo normal. Por veces hago recorridos por todo el pays pero me gusta más estar en mi zona de conforto cerca de mis amigos y familia aunque no gane tanto dinero no considero eso lo más importante,
Así que hoy ya me ha pasado por las manos un grupo de turquia y en los proximos dos estaré con un grupo de niños de Madrid (cuando son niños nunca sabemos lo que esperar el objectivo es no endentendiarles ni darles demasiada información que no les capte la atención.
Es siempre un desafio pero hay siempre que pensar que todos ya hemos tenido 14,15,16 años y aunque los de ahora estén más tecnologicos jaja hay que hacerlo interesante para ellos y transmitirles el mensaje que deben aprovechar pues algunos no volverán a tener esta oportunidad.
El día 12 ya tengo un grupo de alemanes y otro de españoles y después estaré con una pareja y conductor durante un par de días. El llamado servicio VIP que para mi es igual a los demás pues no hago distinción entre clientes caso paguen poco o mucho. Desde que la calidad del servicio sea buena..

sábado, 6 de mayo de 2017

Fátima 100 años: Uno de los años más importantes en la história de la iglesia en Portugal

Dentro de aproximadamente una semana celebraremos un momento unico en el calendario cristiano portugués. Fátima lugar de las apariciones de la virgen de Fátima a los 3 pastorcitos: Francisco, Jacinta y Lucia conmemorará 100 años desde que se convirtió en el principal pilar de la religión en Portugal superando a la muy antigua ciudad de los arzobispos Braga.

No siempre las apariciones de Fátima fueron bien aceptadas, de hecho el regimén de la 1ª república las rechazó y Fátima solo se convierte en importante lugar de perigrinaje durante los años de la dictadura, cuando la religión pasa a tener un papel determinante en la vida social y a estar presente en el seno de las familias portuguesas.

Más tarde Fátima gana mayor visibilidad cuando el papa Juan Pablo II sufre el atentado en el Vaticano sobreviviendo por milagros al disparo que le daria una muerte cierta. En ese momento el papa ve Nuestra Señora de Fátima o del Rosário y inicia una relación profunda con este lugar visitandolo por 3 vezes. El papa Bento XVI vino solo a Lisboa pero el papa Francisco no se olvidó de esta fecha y viene a Fátima entre el 12 y el 13.

Es siempre un orgullo como pais católico poder recibir a un papa, sobre todo a un tan generoso y acariñado como es el Papa Francisco en una de las fechas más simbolicas de la iglesia portuguesa.


Que sean bienvenidos los millones de pelegrinos y creyentes a Portugal

viernes, 5 de mayo de 2017

Al final de 24 días seguidos con grupos el merecido descanso

Hola Estimados Bloggeros,

Este mes ha sido el mejor mes de trabajo, desde que soy guía pasaron por mi centenas de turistas de los seguientes paises: Tailandia, España, Alemania, China, Indonesia, Italia, Austria y Colombia. Al final de estos 24 días seguidos siento que he dado mi mejor para dar a mis clientes unas vacaciones inolvidables y me siento más rico por haber comunicado con tanta gente, en tantos idiomas distintos (solo no hablo tailandes) y poder compartir mis conocimientos con ellos y recibir elogios, recomendaciones y ver como cada cultura se comporta.

Este es un trabajo en que se abdica de mucha cosa y no siempre es lucrativo como muchos piensan. Nos alejamos de los amigos, de la familia, faltamos a cumpleaños, bodas de conocidos, nacimiento de sobrinos por estar trabajando. Por veces me equivoco se valdrá la pena ya que son momentos irrepetibles, pero la verdad es que es el trabajo que más me gustó hacer en estos 30 años (9 como guía oficial) y hasta que cambie mi opinión seguiré mostrando el mejor de mi pais a los que lo visitan

Mis grupos de Colombia

En los ultimos dos dias he tenido la felicidad de ser el guía de un grupo super amable que viajó desde Colombia. Además de la alegria contagiante que tenían, eran muy curiosos y estaban siempre preguntando sobre los detalles que más les llamaban a la atención como por ej el gallo de Barcelos, el corcho o el simbolo de Lisboa. Para nosotros guías es muy importante cuando el grupo se muestra interesado es un sentimiento de felicidad impagable.

Este ha sido solo mi tercer grupo colombiano desde que soy guía y es increible la energia y la alegria, la buena vibra que nos transmiten y que nos alentan para los siguientes grupos