Más un grupo de estudiantes del SüdTirol

Hola Estimados amigos bloggeros,

Mañana termino más un grupo de estudiantes =) este año es para mi un record, he muchisimos grupos jovenes. Mi primero, no lo he olvidado, fue en Junio de 2012. Fue un super grupo de Barcelona, super buen chicos y todavía sigo en contacto con los profesores a través del Facebook.

La verdad es que actualmente hago muchos grupos de estudiantes alemanes, italianos y españoles y esta semana me ha tocado un grupo de la Italia del Norte, Südtirol, donde 500.000 personas hablan el alemán como idioma oficial. En comparación con los italianos del sur (que ellos consideran en algunos casos abajo de Roma u otros más extremistas al sur de Milano) son muy pontuales, organizados, más frios pero simpaticos y respectan mucho al guía, incluso cuando han pasado la noche de fiesta jaja

Mañana vamos a Belém en transporte publico y espero que les guste de escuchar la historia de los monumentos del glorioso pasado portugués

Portugal está de moda? Sí, será esto bueno o malo para los grupos??

Hola Estimados amigos bloggeros,

Hoy he decido pasar un grupo a un colega para poder descansar un poco y prepararme para un grupo exigente que voy a tener durante la prósima semana. Si, esto no puede ser solo ganar dinero, hay que hacer para merecerlo... Os voy a confesar una cosa en nuestro grupo de guías oficiales en Facebook hay una gran preocupación sobre este año de 2018. De hecho sobre todo en Oporto y Lisboa hay muchisimos hoteles que han decidido dejar de recibir grupos por que ganan más con clientes individuales. Los precios para agencias pasan muchas veces los 200€ en un hotel normalisimo de 4* o incluso 3* con una buena ubicación... Y este año se cree que vendrán a Portugal menos 30% de grupos organizados que en relación a 2017... 30% menos!!! es una locura están matando al turismo nacional por ganancia y claro en este caso quien sufre son las agencias que ya no pueden ofrecer precios más bajos que Grecia por ejemplo y los guias.
Afortunadamente tengo mucho trabajo hasta el final de Junio. La primera mitad del año es muy importante la 2ª ya estamos super cansados hay que gestionar. Pero hay que pensar si queremos ser un destino sostenible o cada vez más caro.. es que nuestros destinos competidores España, Grecia, Marruecos, Croacia ya ofrecen a los turistas precios más economicos y Tunisia y Egipto no tendrán para siempre problemas politicos y de seguridad. Si esto continua así llegará el dia en que se tendrán que cerrar hoteles en las grandes ciudades

Mi primer grupo de Coreanos

Hola estimados amigos bloggeros,

Después de casi 10 años de guía (los celebraré el 11 de Julio) me ha tocado por primera vez un grupo de coreanos y ha sido una experiencia bastante interesante. No tengo nada de malo a apuntar, son muy correctos; como casi todos los asiaticos cuando reservan algo: hotel, bus, restaurantes, guias intentan negociar pero son cumplidores- tienen palabra, más de 20% son católicos y por eso vienen mucho a Portugal y a Fátima y debido a su economia viajan bastante. Aprendí también que no les gusta ni el sol, ni la playa por que estar quemado del sol en su pais es algo que está relacionado con las clases pobres y agricultores, por eso tienen tantos sombreros y hacen de todo para mantener su piel super blanca. El día 20 volveré a trabajar con ellos, a ver si mantengo mi opinión muy positiva ;)

Lo que es un día de trabajo durante la temporada alta

Hola Estimados bloggeros,

Hoy he decidido descansar antes de más un maratón de grupos. Afortunadamente desde 2014 soy completamente independente de colegas (que trabajan para las mayores agencias mundiales y distribuyen servicios) y todos los grupos que hago son pedidos directos de los clientes o agencias en su mayoria extranjeras. Al año trabajo para más de 40 agencias diferentes y trabajaria para muchas más si pudiera aceptar todos los grupos.

Por año trabajo entre 170 a 210 dias pero podría trabajar muchos más si fuera ganancioso, pues me contactan para 250 a 300 días al año, pero no consigo llegar a todos. En la mayoria de los casos tengo que ayudar agencias con compra de tickets online, a mejorar sus programas, aconsejar restaurantes y todo lo que podéis imaginar en cosas que envuelvan un recorrido. Además de eso, hay que encontrar colegas cuando no estoy disponible, enseñarles todos los detalles del servicio, etc por eso yo digo que mi trabajo de guía es solo el 25% de lo que tengo que hacer.

El otro día en el viaje de regreso de Fátima a Lisboa que tarda 1h30 no he parado de contestar a emails de agencias, mensajes de colegas y agencias en whatsapp y eso es lo que pasa siempre que te despiertas en un día de semana en temporada alta. Aún hoy que era mi día de descanso a las 9.10 me estaba llamando un colega con dudas sobre un grupo y a las 11.45 ya tenía que encontrar colega para cinco días de trabajo de dos agencias diferentes y ayudar a otra colega que como solo tiene dos años de guía hay que ayudarle más.

Sin embargo, estoy muy agradecido a todos vosotros por tener tanto trabajo. Pero si lo tengo es por que es merecido y trabajo más que mis colegas para merecerlo. Aunque no me considere de ningún modo el mejor guía, me considero uno de los más completos y eficientes al nivel de capacidad de trabajo

más 7 dias de trabajo y 3 grupos satisfechos

Hola estimados amigos bloggeros,

Hoy ha terminado una sequencia de 7 dias de trabajo. Cuando tenía 22, 23 años trabajaba más de 40 dias seguidos pero ahora que tengo casi 32 confeso que ya me cuesta pasar de los 7. Esta semana empezé con un grupo chino que solo ha visitado el palacio nacional de Sintra.

En los siguientes 4 dias estuve con un grupo de un colegio de Zaragoza (es el tercer año que trabajo con esa agencia y hago ese colegio). Chicos muy bien educados e interesados y con un programa interesante y completo. Medio día en la parte histórica de Belém con entradas en la Torre de Belém (limitada a 120 visitantes), Monasterio de los Jerónimos y Monumento a los descobrimentos. En otro visitamos la parte oriental de Lisboa (expo), hicimos una panoramica por la ciudad y un recorrido a pie en la parte antigua. Los otros dos dias inclueyeron Óbidos, Nazaré, Fátima, Sintra, Cascais y Estoril.

En estos dos ultimos dos dias trabajé con un pequeño grupo de alemanes (ha sido mi primer grupo alemán del año y ya he trabajado bastante pues oficialmente la temporada alta empieza en la Pascoa). Eran super puntuaales, interesados, amables y no hubieron problemas aunque la visita de hoy en lisboa ha sido super improvisada por la lluvia, el maratón de la mujer, el corte de trafico debido al partido Benfica vs Oporto. El improviso es una de las cosas más importantes del trabajo de guía.

El inicio de mi aventura como guía

Hola estimados amigos bloggeros,

Hoy voy a compartir con vosotros una historia: mi historia y de como empezó esta aventura de ser guía. Entre 2008 y 2011 hubo una quiebra del turismo en Portugal - no se puede comparar con los días de hoy en que hay siempre trabajo (aunque se note que los dos ultimos años hayan sido mejores para los guias... pero estamos empezando Abril por eso es muy tamprano para hacer conclusiones)

Había un monopolio o sea algunos guias más viejos y conocidos recibian trabajo y lo distribuian por otros colegas "sin nombre en el mercado" o no tan conocidos a cambio de dinero. Habían también las mafias de las agendas de guias en que una persona te daba un grupo y cobraba 10% de tus honorarios (brutos) o el guía le pagaba 50€ al mes para pertenecer a su agenda y tener como que una prioridad sobre los demás colegas. Llegaban a tener más de 15 guias en la agenda... (además de los otros del 10% y había como que una lista de espera para entrar en la agenda)

Yo también he tenido que pasar esa fasis, no tenía conocidos en el ramo, las agencias no me daban trabajo por que no tenía experiencia, ha sido muy dificil ser guia al inicio y algunos de mis compañeros de clase que aprobaron en el examen de guía han desistido de inmediato. Podrias ser el mejor pero si no tenías contactos...

Por eso me fui a Oporto trabajar en los cruceros 9 meses, 7 dias por semana entre 12 a 15 horas al día. Era responsable por grupos suizos durante toda su estadia, por las presentaciones, por las excursiones, ayuda a la recepción. Fue un año de mucho trabajo, presión y sobre todo superación pero una cosa está garantizada esa experiencia me ha dado lo que decimos en Portugal "juego de cintura" o sea capacidad de enfrentar a todas las adversidades y he perdido el miedo de hablar para más de 100 personas además de mejorar el alemán. Mi sueldo bruto eran 700€ y tenía que dar a esa agenda de guías 10%.

Afortunadamente eses tiempos han pasado y empezé a trabajar para una agencia de viajes de tours regulares en Lisboa y afueras y Lisboa empezó a recibir muchos cruceros y ahí ya me he podido quedar en Lisboa, cerca de mis amigos y familiares.

Día para olvidar

Hola estimados amigos bloggeros,

Todos tenemos dias buenos y otros malos. Hoy me ha tocado uno malo por que cometi un error. Despues de cambiar más de 30 emails con una agencia que me escribió varias veces que el grupo no tenía entradas, ella me envió dos vouchers en el ultimo dia deciendo en el ultimo (que no leí por que siempre envian repetidos y iguales) para contactar una empresa de radio-guias. Durante años he trabajado con esa empresa y sus aparejos eran siempre pagados después de la fecha del grupo y de yo firmar el voucher o entonces era pagado en efectivo después de una pre-reserva de la agencia. Pues en este caso ya los habian pagado, pero como en el voucher no estaba escrito pagado y no me habian contactado pedi dinero a los clientes para alquilarlos a la concorrente que sale más economico.

Al llegar a casa he enviado un email a una agencia portuguesa que tenía una gran operación en Portugal de grupos de Hong Kong. Eran muchisimos grupos entre 18 de Abril y Octubre, Había reservado muchos guias y el pasado día 20 de Marzo estaba todo confirmado. Hoy pregunto por el programa y nos cancellon todos los grupos. O sea si yo no preguntase todavía estariamos esperando novedades. Las agencias no tienen noción que nosotros vendemos tiempo: y que ese tiempo es utilizado para recorridos, organizar cenas, eventos, traslados, etc y que es sazonal (aunque ahora menos por que Portugal está de moda pero llegará un día en que dejará de ser el mejor destino del mundo) y que si nos comprometemos estamos rechazando otros grupos

El palácio de la Pena y como es trabajar ahí durante la Pascoa

Hola estimados amigos bloggeros,

Todavía estoy recuperando de las vacaciones de Pascoa y solo regreso al trabajo el día 5. Que locura han sido estos dias, un mar de gente sobretodo en el monumento y el palacio más visitado de Sintra: el palacio de Pena. Este palacio mandado erigir en 1840 por el Rey-consorte alemán Fernando II es el mejor ejemplo del estilo romantico en Portugal. Con una ubicación de sueño en uno de los puntos más altos de la sierra de Sintra, el palacio brilla con su mezcla de estilos neo-bizantino, neo-arabe, neo-gotico, neo-manuelino, entre otros, pero con una harmonia estrutural encantadora.

El monumento es gestionado por una empresa privada que también es responsable por la manutención del palácio de Sintra (Vila), Convento de los Capuchos, Castillo de los Moros, Palacio de Monserrate y Palacio de Queluz y cuenta con más de 400 trabajadores. Ha ganado muchos premios en los ultimos años por el tema de conservación.

Sin embargo el palácio de Pena tendrá que cambiar su sistema pues en Pascoa hubieron dias con más de 9000 visitantes y yo he tenido dos grupos ahi justo en el peor dia el sabado de Pascoa.. he pasado más de 3h15 solo llevando dos grupos del portón principal a la puerta de entrada sin contar con el tiempo de visita del interior que aun así tardó menos de lo esperado pues sus funcionarios lo organizaron muy bien. Pero imaginense esperando más de 1h30 para entrar incluso con guía que tiene prioridad en la primera entrada.

Así que he pasado dias muy pesados en Pascoa y decidi descansar pues ahora inicia oficialmente la temporada alta y vuelve la locura. Yo para Abril y Mayo ya lo tengo arreglado, no quiero trabajar todos los dias. En Junio ya hay más incertitumbre pero la verdad es que la mayoria de los grupos los marcan 5 dias antes y con 10 años de guia ya no me hace confusión planejar todo en el ultimo momento